为了给会员用户提供更舒适的出行体验,解决用户在出行时想更快上车、或请司机多等一会儿等需求,滴...
为了给会员用户提供更舒适的出行体验,解决用户在出行时想更快上车、或请司机多等一会儿等需求,滴滴会员宣布新增免费等待、免费远程调度、快速应答+分享权益,以及更新免费升舱权益,进一步提升滴滴用户打车体验,让出行更舒心、行程更从容。

在用车时,难免会因为临时出现的小变化打乱原本的出行计划,滴滴会员结合用户需求调研,以服务用户为本心出发,帮助用户抚平出行时的小褶皱。本次权益升级聚焦在打车权益类别,新增免费等待、免费远程调度、快速应答+分享权益,更新免费升舱权益,以不断丰富用户的打车体验,提供更多维的权益保障。
免费等待权益可以帮助用户在平台规定时间内无法到达上车点时,在倒计时结束前邀请司机多等5分钟,等待费用由平台承担;如遇周边车辆紧张,用户可使用免费远程调度权益,呼叫远处的空车前来接驾,调度费用由平台支付给司机;更新后的免费升舱权益取消了订单里程限制,用户可用快车价坐专车,平台仍然承担部分升舱差价;此外,用户反馈更爱用快速应答+权益,本次升级后用户可分享快速应答+权益给好友,同享更快出发。
不同会员等级对应权益不同,用户可将滴滴出行App升级到最新版本后,打开App-我的-会员卡片进入会员页面,查看各权益使用规则。
今年8月,滴滴会员焕新升级会员体系,推出四大权益类型,覆盖打车权益、联名权益、尊享权益、场站权益,提供超20项超值权益。围绕“目的地+”场景拓展出行边界,联合海底捞、华住会、希尔顿、亚朵提供联合会员,打通双方会员体系;去机场、高铁站,使用高铁贵宾厅、机场休息室权益享专属贵宾礼遇;VIP客服、悦享权益可让用户体验尊享服务,问题、答疑处理更迅速,黑金版App图标及页面尽显奢华感。此外还有无车赔、月月领券、青桔免费骑、租车/代驾/快送专属优惠等多重权益,服务滴滴会员的每一次出行。
滴滴也在持续通过推出新服务、开发新功能,来帮助用户提升出行体验感,为司机带来好收入。针对不同用户的细分需求,推出宠物出行、海外出行、可选女司机服务;上线轻享、甄选快车品类,让司机好服务有好收入。还上线了一系列方便用户使用的小功能,比如AI叫车,用户想叫油车、空气清新的车都能选。同时,滴滴在全国147个城市的270座机场、火车站升级体验优化措施,通过提升技术能力、完善指引标识和服务设施等手段,改善乘客用车体验和司机接驾体验。在北京首都国际机场、深圳湾口岸、杭州东站等多个交通枢纽,滴滴还设立了乘客专属候车区及滴滴车站,旅客出站后跟随线下指引或滴滴App内步行导航,即可快速到达上车点。
未来,滴滴将继续关注用户需求,不断丰富用户权益和拓展更多权益类型,从用户实际需求角度出发,努力让用户的出行更舒适、行程更安心。
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